ITSM vanuit uw Microsoft 365 omgeving
Selfservice, integration en automation met een glimlach
Ticketing voor IT, HR, Facilitair
Customer
- 100% Microsoft
- ROI binnen 1 jaar
- Hoogste security en compliance
- Met plezier uw systeem vervangen!
eXperience
- Standaard KTO
- Dienst en procestevredenheid >8,5
- Dienstencatalogus as a service
- Procesautomatisering en selfservice
Managed
- Adoptie, begeleiding & governance
- Groeimodel CMMI (volwassenheid)
- MVP: Groot denken, klein beginnen
- Begeleiding regie per beheerder
Solutions
- MS architectuur begeleiding
- Native Teams & AI integratie
- Inrichten regieorganisatie
- Powerplatform & MSGraph
country's
ROI in maanden
tickethandling
Customer eXperience Managed Solutions
ITSM360 is dé ITSM software direct vanuit uw Microsoft 365 omgeving. ITSM360 is daardoor onderdeel van uw Microsoft eco-systeem en dat heeft unieke voordelen.
CXMS bestaat om u als MSP of directe opdrachtgever, bij te staan tijdens het vervangen van u huidige ITSM Systeem door ITSM360.
CXMS biedt Service Delivery Management rondom ITSM360.
Samen zorgen wij dat wij met plezier en succes uw huidige oplossing vervangen.
Ons doel is om te zorgen dat al onze opdrachtgevers na een beperkte periode met professionele focus op adoptie, kunnen wat wij kunnen, zodat kosten beperkt blijven, regie bij uzelf borgt en dat onze kennis uw kennis is geworden.
ITSM360 is dé ITSM software direct vanuit uw Microsoft tenant
Microsoft en ITSM360 maken ticketafhandeling en selfservice eenvoudig voor uw afdelingen ICT, HR en facilitair.
ITSM360 is onderdeel van uw Microsoft365 eco-systeem:
- Native Teams & AI integratie
- Power BI voor ITSM rapporten
- Power Automate voor workflows en automations
- Directe toegang tot alle mogelijke API's
- Gebruik Virtual Agent en AI/Cognitieve services
Door de unieke architectuur en het gebruiken van ITSM360 apps rondom Sharepoint is ITSM360 in staat om miljoenen tickets af te handelen zonder vertragingen en volledig geïntegreerd met uw andere Microsoft pointsolutions.
Het gebruik van kostbare modules van derde partijen behoren daarmee voor altijd tot het verleden. Dit zorgt voor een ROI binnen 1 jaar.
Native Teams & AI integratie
Hoogste security en compliance standaarden
ROI binnen 1 jaar
Met ITSM360 vervangt u uw huidige systeem met plezier
Wij hebben de oplossing en aanpak voor u gevonden: ITSM360 in combinatie met de ervaring van CXMS:
Een eenvoudig en voordelig MVP traject (Minimum Viable Product) met ITSM360, opgebouwd naast uw huidige ITSM-systeem, waarbij wij alle gewenste functionaliteiten en verbeteringen aantonen. Dit heeft de volgende unieke voordelen:
MVP veilig binnen uw ‘live’ Microsoft omgeving
MS- Teams, AD, Intune, etc. ‘live’ integreren
Connectie maken met HR, Facilitair, etc.
Connectie maken met uw ICT- partners
Diensten & processen automatiseren
Verbeteringen samen bewijzen/testen
Groot denken (3 jaar +) klein bewijzen (1ste livegang)
Native teams & AI
ITSM360 is volledig gebouwd en geïntegreerd met Microsoft Teams en SharePoint. Dat betekent ook dat ITSM360 volledig integreert met al uw Microsoft- producten. Support tickets, aanvragen en selfservice vanuit gebruikers worden gewoon in Teams afgehandeld.
Samenwerken met uw ICT- partners, HR of Facilitair werkt tevens vanuit Teams. Data- en applicaties ontsluiten, beheren van al uw servers, werkplekken en applicaties regisseert u vanuit ITSM360. Dit zorgt voor regie, hogere klanttevredenheid en structureel lagere kosten.
ITSM on Microsoft
- Betaalbaar, snel en vertrouwd
- Beveiliging en Compliance
- Real time klanttevredenheid meetbaar
- Standaard onderdeel van uw MSTeams omgeving
Wat betreft beveiliging en compliance voldoet ITSM360 als beste aan de eisen en kaders, zowel nationaal als internationaal.
Een kennismaking van 30 minuten geeft vanuit de live omgeving direct inzicht in:
ITSM360 als app binnen MS- Teams
ITSM360 is volledig gebouwd en geïntegreerd met Microsoft Teams en SharePoint. Dat betekent ook dat ITSM360 volledig integreert met al uw Microsoft- producten. Support tickets, aanvragen en selfservice vanuit gebruikers worden gewoon in Teams afgehandeld.
Met plezier uw huidige ITSM systeem vervangen
CXMS staat letterlijk voor ‘Customer eXperience Managed Solutions'. Wij bieden Service delivery rondom ITSM360’. Onze 25 jaar praktijkervaring in combinatie met ITSM op basis van Microsoft.
Door de combinatie garanderen wij:
Realtime meetbare hoge gebruikerstevredenheid (8.5+) maar ook aantoonbaar lagere kosten (15%+)
Businesscase vervanging: ROI binnen één jaar
De licentiekosten heeft u vaak al grotendeels in uw overeenkomst en ontwikkelkosten zijn zoveel lager dat ITSM360 zich heel snel terugverdiend.
Bovendien kunnen wij heel veel routinematige taken gemakkelijk automatiseren. Daardoor ontstaat meer Self Service Support. Hierdoor hoeft u structureel veel minder kostbare uren in te zetten.
De combinatie van lagere licentiekosten, eenvoudige implementatie én besparing op mensuren leiden tot een enorm interessante business case.
ITSM360 vanuit uw Microsoft omgeving
Ticketing voor IT, HR, Facilitair
Ik wil een vrijblijvende DEMO via Teams
U kunt ook contact opnemen via Whatsapp (groene knop rechtsonder op onze website).